【職場求生之道】問問題都要問得smart?一搵就有答案嘅一律不建議...

職場上最大的謊言:「有咩唔識記得問我?」

為甚麼?因為如果你照做的話,大概 3 日內就會被人辭退。

當時剛畢業的我,很怕做錯事,就信了這個謊言,每一個動作都問個清楚。 「係咪開呢個 File?」 「擺喺度就得?」 「呢個要點做?」

直至有一日,我的 Manager 近乎咆哮著地我喊道:「唔好再問呢啲弱智問題!」

明明是他叫我不懂就要問,為何問了卻大發脾氣?當我不問但做錯了,他又會責備我為何不問個清楚。

職場新人通常都不明白原因是甚麼。是的,當時我也想不明白,尤其做錯一兩件事後,為免重覆犯錯,就會想問清楚每一個步驟。

但在 Manager 的角度,就會覺得你連「咁簡單都要問」,對你的印象不會比你做錯事好。 所以,我們要學會問問題的技巧。

不要問 Google 就可以找到的答案

第一個常見的犯錯,就是不要問 Google 能輕易找到的答案。沒有一個上司喜歡「飯來張口」的員工,完全不嘗試就舉手發問是職場大忌;所以在發問之前,先簡單做一下功課才問。


當然,Google 未必可以 100% 找到你想要的答案,但你可以根據你找到的資料,提出更進一步的問題,例如「我依家做到呢個 Step,但係跟住有啲位我 Google 搵唔到點做」,匯報自己的工作進度和不明白的地方,會令對方更容易感受到你的進度。


問問題技巧:「諗錯方向」>「完全唔諗」

當遇上全然不懂的情況,有時候真是連怎麼問也不知道,亦是最容易跌入「唔識就問」的陷阱。上司最討厭的是,把一份工作交給你,你卻將整份工作原封奉還,直接問一句:「要點做?」


即使你對這份工作完全沒有任何概念,都不妨試試加入自己想法和意見,因為「諗錯方向」要比「完全唔諗」好太多。尤其當工作在你能力範疇外,就算想法有瑕疵也不要緊,只要顯出你經過思考才發問,對方較容易體諒和明白。


如果想問得更準確,可以參考以前的做法或向同事請教。畢竟每間公司都有既定的做法和要求,如果可以在找出當中的端倪並加以運用,會令人更印象深刻。


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給予對方多個選擇

多數人都喜歡有不同的選擇,老闆、上司也不例外;尤其當他們對你說「諗個 Idea」,請記住不要信他們,只有「一」個,他們是不會滿意的。


你應該怎樣表達你的 Idea?你可以說:「我諗咗啲Idea,不過唔肯定 A 定 B 比較好。」「我諗咗 A 同 B 嘅方法,可唔可以比啲意見我?」就算明知你的 B 方案是陪跑,都可以作為襯托之用,顯出自己另一方案的出色;更重要的是,可以顯出你有多角度思考,以及預備後備方案的思維。

Follow Up 的重要性

問問題的形式都有很多種,但重要的是 Follow Up 甚麼問題。如果對方回答你後,當刻你表示沒有問題,回到座位一會兒後,又走過去問一條問題;不斷循環幾次後,對方絕對會覺得這個人很煩,「有問題不會一次過問嗎?」


在對方回答你的第一個問題後,如何妥善回應才是最重要。所以,在問問題之前先預想一下,對方會有甚麼反應及自己的應對,把要問的問題盡量一次過問,讓別人感覺到你有備而來。

在工作的過程中遇到難題,切忌原原本本地把問題拋回給對方,可以在問題中加入自己嘗試過、或是想到的方案。單單是做多一步,就會令人感覺截然不同。

 

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