Netflix 要求員工「唔係朝九晚五咁簡單」(下)

用人不疑,疑人不用。道理每個人都明白,但真正可以做到的公司並不多。Netflix 雖然不斷推高員工的上限,但同時提供極端的信任。

據說 Netflix 是最早提出「無限年假」的公司,員工可以自行決定放幾天假,出差的話更是隨你申報開銷。Netflix 的宗旨是將每個員工視為成熟的成年人,可以有效地自我管理。


正如 Netflix 的 CEO 表示,公司無規定服飾,都沒有員工會光著身子上班;他們從中學到一個道理:不需要為每件事制定規矩。


Netflix 相信,員工有自我管理能力,自己知道最需要做什麼和達成什麼成果,不需要懲罰機制。

自由和高薪的背後

開出如此優厚條件和薪水,Netflix 的要求自然不小。「無限年假」的背後,Netflix 告訴員工,「你的工作不是周一到周五,也不是朝九晚五,而是無時無刻不停地工作。」


所以,如果你無法有效率地完成工作,「無限年假」變相「無假」,也是 Netflix 要求員工的能力必須為頂級的原因。


Netflix 並非要「純粹打份工」的打工仔,而是要員工將 Netflix 放在生命的第一位。一方面對員工有極端的信任、自由和報酬,另一方面也要求員工付出 120%,而且非精英不用。


員工的反饋

你覺得 Netflix 這樣的風格,能維持且獲得成功嗎?


答案是可以的。

Netflix 基本上開出了市場上最高的薪水,Netflix 亦表示員工有各式各樣的原因離開,但沒有一個是因為薪水太少而辭職。冠絕全行的薪金,自然吸引到許多科技人才應徵。


另一方面,在 Netflix 你不需要表現出多愛公司、視公司為家之類的門面說話。我付錢,你辦事,明買明賣的風格也令員工無須阿諛奉承,這樣的風格也頗受科技人才歡迎。


隊友的層次

但更重要的是,在精英制度下,圍繞在你身邊都是人中之龍。大家彼此學習和成長,學到各式各樣的知識;就好像足球一樣,與厲害的隊友一起比賽是許多球員夢想,既可以從他身上偷師,也是推動自己進步源動力。


這就是 Netflix 的宗旨 —「最好的工作環境不是有多高級的咖啡、豐厚福利、日本料理、豪華派對或漂亮辦公室,而是有一群精英同事,大家可以從彼此身上學習和進步。」


而且,在 Netflix 的精英制度下,能力稍遜的都不能留下。最經典的例子是,擁有 14 年資歷、建立這套獨特文化的開國功臣 Patty McCord,最終亦不獲留任,在 2012 年離開 Netflix 。


這意味著能留在 Netflix 都是精英,也是對自己能力的一種肯定。

創意來源的分水嶺

與 Netflix 相比,Google 和 Facebook 都以製造輕鬆氣氛為主,讓員工可以在最舒適的環境下萌生創意。尤其 Google 一直相信,人最放鬆的時候就能產生創意,所以建立許多休閑設施,讓員工可以更容易產生靈感。


Netflix 就剛剛相反,認為潛能是迫出來,人在巨大壓力下就會激發創意。不斷推動員工上限之餘,同時又賦予極端自由,令員工有極大權力去作不同決定,讓他們敢於嘗試、敢於創新;而且 Netflix 奉行精英制度,令員工產生危機感,迫出他們的潛能。


Google 和 Netflix 兩間公司各走極端,但都分別成為該行業的龍頭。他們都證明了企業可以成功的方法可以有千萬種,最重要是清楚企業定位,並能堅持到底;單純複製潮流或別人成功的一套方法,並非成功的唯一途徑。


Netflix 並非用了甚麼刁鑽古怪的方法,只是將每個元素都奉制到極致;當每間公司都在千方百計的照顧員工周邊,Netflix 則回歸原點,把一切資源都放在薪水上,將工作再次重新定義 — 創意也是可以迫出來的。


延伸閱讀:傭兵職場!Netflix 向員工高喊「我們不是一家人!」(上)

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