叫員工下屬拎個心出嚟做?其實真正要做嘅係提升職場滿足感

下屬總是「懶懶閒」?叫極都無心機工作?對於管理團隊感到苦惱的你,不妨參考一下 IKEA 的做法。


有無買過 IKEA 傢俬?有否想過為何付了錢,還要自己動手動腳組裝?為了節省成本?方便運送?可能也是原因之一,但最主要原因是,自己一手一腳砌出來,會獲得更大滿足感,份外喜歡這件傢俬。


正正是這種情感,會令我們容易出現盲點 — IKEA 效應。

如何在管理團隊時運用IKEA效應?

最簡單的問題 — 參與度。許多人在工作時根本分配不到重要工作、負責部分太小,又或者上司只是派下指示,沒有好好解釋「點解要做」。員工只是「執行指令」,自然難以從工作中得到滿足感。找不到成就感,自然不會付出多少心力去做。


簡單來說,要令員工有 IKEA 效應,參與得越多,就越易得到滿足感。所以,上司在委派工作時,盡量要令員工所做的工作顯得重要、有意義,就越易得到 IKEA 效應。相反,員工不知道他的工作有甚麼目的,又怎會上心?


描繪工作的目的

管理者最常犯的錯誤,就是只給出指令,卻沒有花時間讓對方知道該工作的作用和重要性。員工知道要做甚麼、怎麼做,工作被拆分得太細,就算完成了也不知道自己做了甚麼,自然不會在此找到甚麼滿足感。


作為管理者,可能會覺得這樣花時間,但如果你想對方「攞個心出嚟」,甚至有種「自己有份」的態度,你必須要令他覺得自己是「Being part of it」,而不是你手底下一隻只會聽命的棋子。


就像 IKEA 效應一樣,讓員工覺得自己有份建構這個藍圖、知道自己在哪裡有貢獻,就會獲得更大滿足感。


讓員工有一定程度的自由發揮

除了 IKEA 的傢俬,你有砌過模型嗎?要自己組裝、上色、打磨…但成品卻及不上現成的 Figure,除了自己組裝的滿足感,更重要是可以在某些地方自由發揮,加入一些個人喜好的零件和顏色,砌出一個獨一無二的作品。


聰明的你應該明白了,大部分人都不希望只是照著說明書,100% 完全複製出別人的指令。所以,在情況許可下,可以讓員工有一定發揮空間,例如:讓他們自定工作方法或步驟,或者讓員工在框架下有一定創作空間,會令他們對工作更有歸屬感。


學黃子華話齋,每個上司和老闆都希望員工可以「攞嗰心出嚟」;而員工就希望每個老闆可以「攞嚿金出嚟」,但其實公司除了金之外,都可以「攞個心出嚟」,給予員工多一些空間和信任,員工感到受重視,自然會「攞個心出嚟」。

 

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