【職場管理之道】管理者必讀!如何減少同下屬有職場代溝?

「我都唔明依家啲後生講乜!咩0尊,咩6uo,都唔知講乜,不知所謂!」


已經不是 00 後的你,自然未必知道他們在說甚麼,正如你的爸媽,也不懂年輕的你在幹甚麼。


無論你喜不喜歡 00 後(90後好多已經廿尾三十),他們都是香港的未來,還是要好好培育他們,讓他們用自己的方式,為你的團隊提供最大的幫助。

年輕一代很願意去衝去闖,腦子裡總是有千百個想法,想改善現有的機制。但有時候可能忽略大環

境因素或辦公室政治,令人又好氣又好笑。


但你試過對年輕一輩講這是行不通,他們非但不服氣,還氣鼓鼓地望著你?


年紀大有經驗,你走過的路他也走過,所以不想他撞板;年輕卻覺得為甚麼未試過就要「比人睇死」,很想證明自己有能力處理更多、更大的事情。


年輕人想要甚麼?

大部分年輕人都不是追求一名指導員,捉著他的手教他怎麼走;而是希望有一位救生員,可以放任他嘗試,在遇溺時把他救回來。他們希望可以在有一個範圍內嘗試和實踐自己的想法。當然,並不是所有年輕人都要這樣的培育方式,有些人還是希望有充分的 Guidelines,可以跟著正確的方式進步。


無論對方是屬於甚麼流派,你都應該要做一件事:了解對方想要甚麼。你可能自己有一套培訓人的方法,過往也成功過無數次,但當你感到行不通時,請不要先責怪對方,而是想想對方其實想要甚

麼的培訓方式。


即使是異想天開、毫不可行的想法,都不應該只否決而不解釋。尤其當你覺得是「Common Sense」的時候,請別忘記這是你工作多年所得的經驗,大家的「Common Sense」可能都不同。不妨花多一些時間和耐性解釋,只要是有道理的話,他們比你想像中會聆聽和學習。


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年輕人對工作意義的追求

其次,我聽過許多職場新人都抱怨做的工作是「手板眼見功夫」,毫無成功感可言,而不少主管就會認為,「返咗咁短時間,比條 Team 你帶好唔好。」


但很多時候,我們都會忽略了年輕人對工作意義的追求。他們想知道做這個工作的目的,以及在崗

位上付出、獲得甚麼。他們不是介意跑腿、搬搬抬抬,而是希望除了這些工作以外,還有更重要和

挑戰性的工作給他;就算不是現在,都希望知道何時會有。


讓他們覺得自己是重要的,是相處上的一大要素,最重要的,就是表達到對對方的信任。


表達對對方的信任

請留意,不是信任對方這麼簡單,而是「表達」對對方的信任。


不論甚麼年紀,都希望得到別人的信任。信任並非口中說說,而是行為建立出來,例如長期「Mon 實」員工一舉一動,對方不但會質疑自己能力,更覺得上司連少少事也不放心,甚至產生離心。


「我捉住佢隻手教唔得咩,咁樣咪一定唔會錯,佢又唔會有挫敗感。」沒錯,整天扶著孩子走路,

他自然不會跌倒;但當你一放開手,他還是學不會走路。


如果想令員工更有歸屬感和有信心工作,就要放手讓他們一試。你可以多給一些指引,讓他們更清

楚工作內容,減低犯錯風險。


對方做錯事應該點處理?

經常聽人說年輕人「唔受得氣」,但其實比起一味苛責,適當鼓勵和肯定會令年輕人更願意投入心

情工作。好的時候不吝讚賞,錯的時候都會鼓勵和教導。他們會打從心底裡對你服氣,而不是表面

上的唯唯諾諾。


如果這也行不通,真的要鬧才可以解決。你就應該要向對方解釋錯的原因,讓對方覺得自己真的

「抵鬧」才受氣,而不是你發洩情緒的出氣袋。

 

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