面對上司 點講嘢先係「有分寸」?

在職場上,好的溝通技巧並不是等於阿諛奉承、吹牛拍馬屁;適當溝通,絕對能助你事半功倍。


「Kelvin,呢單野你點睇?」當上司問你意見時,當然是你的見解可以幫助到他。但是,提出意見也有技巧,即使你的方案再好,沒有良好的表達方式,也會令人反感。

「呢個設計好咁多,傻嘅都知就用呢個啦!」不論事實如何,決策的人始終是上司,這樣便顯得有點礙耳。


職場上的溝通技巧與日常生活是有點分別,需要帶點「距離」。面對上司,即使平時談得投契,也應保留一點「客氣」。始終上司有上司的尊嚴,尤其在公開場合更需注意。當然,如果對方說得太過份,就義正辭嚴地表達不滿。

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點做先啱?

如果上司比較開明,不擺架子的話,你可以用類似對家中長輩的態度,既不是太疏離,也帶有一點尊重,同時也不會走得極親近。以對待長輩的態度去溝通,你自然不會過於無禮,都不會太見外。


面對較守舊、嚴肅的上司,他們 99% 時間都在談公事。所以只要集中在工作層面上溝通,盡量避談私事,保持專業態度。剩下 1% 時間所談的私事,只不過是寒暄一下,他們很快就會進入「公事話題」,所以隨便敷衍一下則可。


拿捏談話分寸

三國時期,張裕在益州當官時,劉備在酒宴上拿張裕的大鬍子開玩笑,張裕則奚落劉備沒有鬍鬚。最終,劉備處死張裕,即使孔明求情都沒有轉圜餘地,更稱「芳蘭生門,不得不除」(意指如何名貴的花卉,如果長錯了地方也要鋤掉)。


回到現代,我們當然不會落得張裕的下場;但玩笑太過份,同樣會令你仕途不順。許多上司為了拉近大家的關係,就會開一些玩笑,就好像劉備和張裕一樣。但玩笑之際,很容易忘形,連不應說的說話都說出口。


可是,始終職位有上下之分,即使當時無法嚥下這口氣,選擇義正辭嚴地表達彼此應有的尊重,可能就不用招惹殺身之禍。


真誠對待

除了言語上的技巧,更重要是心態。雖說職場如戰場,但真誠待人絕對是建立關係最直接的方法。許多時候,我們會以為謊言會更令對方受落、真話會令人受傷。但日久見人心,是否真材實料、真心還是假意,當經歷長時間相處就很容易看穿對方的本意。


當然,你可以把說話修飾一下,讓對方聽到舒服,同時也可以傳遞你想表達的訊息。(延伸閱讀:如何變得圓滑而不虛偽?先要了解「圓滑」的定義


說了這麼多技巧,歸根究底都是從心態出發,技巧只能幫助你修飾說話方式。要建立長遠的關係,首先要建立信任,因為關係的基礎是來自信任,而信任就是建基於你平日的溝通模式。


上司和下屬的關係十分微妙,尊重但不能太疏遠,輕鬆但又不能太放肆。因應不同的人,運用適當的溝通技巧,並不是為了「刷鞋上位」;而是令溝通更順暢、對話更愉快,減少在職場上碰壁的機會。

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